Tiket Pesawat Lion Air Milik Fyra, Ada Keanehan dalam Proses "Refund"-nya | Bandar Slot Games | Slot Games

Bandar Slot Games - Rudiana, Wakil Ketua Astindo (Asosiasi Perusahaan Penjual Tiket Penerbangan), menilai ada keanehan yang terjadi dalam kasus refund tiket maskapai Lion Air milik orang tua Fyra Sahrir.

Menurutnya ketika di wawancara oleh Slot Games, proses refund harusnya hanya dapat dilakukan oleh pihak yang bersangkutan. Dalam hal ini Fyra atau orang yang telah diberikan surat kuasa oleh Fyra.

"Sejauh ketentuan yang berlaku dari airline dan pengalaman saya, refund hanya dapat dilakukan oleh orang yang bersangkutan atau paling tidak harus ada surat kuasa dari orang yang bersangkutan, dan harus melalui issuing agent atau agen yang mengeluarkan tiket tersebut, tidak mungkin orang yang tidak ada sangkut pautnya dapat melakukan refund," kata Rudiana saat dihubungi Bandar Slot Games, Selasa (11/7/2017).

Kasus tersebut berawal dari kekecewaan Fyra karena kedua orang tuanya tidak dapat berangkat dari Makassar ke Balikpapan. Sebelumnya Fyra telah membeli tiket pesawat Lion Air melalui Traveloka, sebuah perusahaan layanan pembelian tiket.

"Ini aneh dan seharusnya tidak mungkin, biasanya refund selalu melalui periode tertentu dan tidak bisa langsung, kecuali airline yang melakukan hal tersebut," lanjut Rudiana kepada Bandar Slot Games.

Fyra membelikan tiket Lion Air tujuan Makassar-Balikpapan-Makassar untuk kedua orang tuanya, Mahadi dan Juwita pada tanggal 6 Juli 2017 untuk pemberangkatan pada 8 Juli dan 11 Juli 2017. Ternyata saat mereka sudah berada di Bandara, tiket kedua orang tuanya menurut pihak Lion Air sudah ada yang melakukan pengembalian dana (refund).

Menurut informasi yang dikumpulkan Slot Games, Fyra pun lalu melakukan komplain ke pihak Lion Air dan Traveloka, namun tanggapan kedua pihak tersebut dinilai tidak memuaskan. Sehingga Fyra pun luapkan kekecewaannya ke media sosial Facebook. Sementara itu, pihak Lion Air membantah telah melakukan refund (pengembalian dana) sepihak tiket atas nama Juwita dan Mahadi yang dibeli oleh Fyra melalui Traveloka.

"Kami tidak dapat melakukan refund sendiri pak. Ibu Fyra sendiri yang menelepon bahwa dia ingin batalkan tiket pesawat itu. Jelas pada sistem kami tidak dapat melakukan pembatalan sendiri," kata Andi, Public Relation PT Lion Air Grup cabang Makassar, ketika dikonfirmasi oleh Slot Games via telepon selularnya, pada Selasa 11 Juli 2017.